Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Anwendbarkeit der AGB
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Vertragsbeziehungen zwischen Franziska Ebner und den Klient*innen, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas Abweichendes schriftlich vereinbart wurde.
Mit der Anmeldung zu einer Beratung, einem Coaching, Training, Seminar oder einer sonstigen Leistung erklärt sich der/die Klient*in ausdrücklich mit diesen AGB einverstanden.
2. Gegenstand der Leistungen
Franziska Ebner bietet Beratungen, Life Coaching, Business- und Führungscoaching, Online-Kurse, Seminare, Workshops und Trainings im Rahmen der Lebens- und Sozialberatung, der Humanenergetik sowie der Erwachsenenbildung an.
Die angebotenen Leistungen stellen keine Therapie dar und ersetzen weder eine medizinische Untersuchung noch eine Behandlung durch Ärztinnen, Psychologinnen, Psychotherapeutinnen oder Psychiaterinnen.
Das konkrete Beratungs- bzw. Coachingziel wird zu Beginn der Zusammenarbeit gemeinsam festgelegt. Ein bestimmter Erfolg oder das Erreichen vereinbarter Ziele kann nicht garantiert werden.
Franziska Ebner begleitet den/die Klient*in als fachkundige Prozessbegleiterin. Die Auswahl der Methoden sowie deren Anpassung liegen im fachlichen Ermessen von Franziska Ebner.
3. Vertragsabschluss
Die Anmeldung zu den angebotenen Leistungen erfolgt mündlich (auch telefonisch) oder schriftlich (per E-Mail, Social Media oder über die Website) und gilt als verbindliche Zusage zum Abschluss eines Beratungs- bzw. Dienstleistungsvertrages.
4. Teilnahme und Eigenverantwortung
Die Inanspruchnahme der Leistungen erfolgt auf eigene Verantwortung. Die Angebote ersetzen keine ärztliche, psychologische oder psychotherapeutische Diagnose oder Behandlung.
Es wird vorausgesetzt, dass der/die Klient*in über eine stabile psychische, physische und seelische Gesundheit verfügt.
5. Ort und Dauer der Leistung
Die Leistungen finden überwiegend online über die Plattform Zoom statt oder – nach individueller Vereinbarung – in den Räumlichkeiten von Franziska Ebner bzw. an einem anderen vereinbarten Ort.
Termine, Häufigkeit und Dauer der Einheiten werden individuell vereinbart.
6. Honorar und Zahlungsbedingungen
Das Honorar für die jeweilige Dienstleistung wird vor Beginn der Leistungserbringung mündlich vereinbart.
Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Rechnungsstellung vor der ersten Einheit. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug auf das bekannt gegebene Konto zu überweisen.
Franziska Ebner ist berechtigt, Rechnungen auch in elektronischer Form zu übermitteln. Der/die Klient*in erklärt sich damit ausdrücklich einverstanden.
Bei Live-1:1-Beratungen ist eine Barzahlung möglich und unmittelbar nach Ende der Sitzung fällig.
Business-Führungscoaching-Analyse
Für die Erstellung einer Business-Führungscoaching-Analyse ist die Bekanntgabe bestimmter persönlicher Daten erforderlich (siehe Datenschutzerklärung). Diese Daten sind Voraussetzung für die Leistungserbringung.
Der/die Klientin ist verantwortlich für die korrekte Übermittlung der Geburtsdaten (Tag, Ort und Uhrzeit).
Werden versehentlich falsche Daten übermittelt, haftet der/die Klientin mit 50 % des vereinbarten Honorars für den bereits vorbereiteten Analyse- bzw. Beratungstermin.
Ein neuer Termin auf Basis der korrekten Daten kann vereinbart werden und wird zum vollen ursprünglich vereinbarten Honorar verrechnet.
7. Termintreue und Stornobedingungen (Einzeltermine)
Coaching, Beratung oder Training können jederzeit im gegenseitigen Einvernehmen beendet werden.
Vereinbarte Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt werden.
Bei kurzfristigerer Absage, Nichterscheinen oder Verspätung werden 80 % des vereinbarten Honorars verrechnet.
Bei verspätetem Erscheinen besteht in der Regel kein Anspruch auf Verlängerung der vereinbarten Sitzungszeit.
8. Verschwiegenheit und Datenschutz
Franziska Ebner verpflichtet sich, sämtliche im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Daten und Informationen – auch über das Vertragsende hinaus – streng vertraulich zu behandeln.
Die Verschwiegenheitspflicht entfällt, sofern
- der/die Klient*in Franziska Ebner schriftlich davon entbindet oder
- eine gesetzliche oder gerichtliche Verpflichtung zur Auskunftserteilung besteht.
Eine Entbindung von der Verschwiegenheitspflicht begründet keine Auskunftspflicht.
Alle personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.
9. Haftung und Schadenersatz
Die angebotenen Leistungen entsprechen den Bestimmungen der jeweils geltenden Gewerbeordnung sowie dem Methodenkatalog für Lebens- und Sozialberatung und Humanenergetik.
Beratung, Coaching oder Training ersetzen keine psychologische oder psychotherapeutische Krankenbehandlung.
Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr. Für Unfälle, Schäden oder Verluste während der Leistungserbringung sowie auf dem Weg zum oder vom Veranstaltungsort wird keine Haftung übernommen.
Ergänzende Bestimmungen für Seminare, Kurse, Programme, Fortbildungen und Trainings
9.1 Anmeldung
Jede Anmeldung (telefonisch, persönlich oder schriftlich) ist verbindlich.
Plätze mit begrenzter Teilnehmerzahl werden nach Reihenfolge des Zahlungseingangs vergeben.
Nach Anmeldung erhalten die Teilnehmer*innen eine Anmeldebestätigung. Mit der Anmeldung gelten diese AGB als akzeptiert.
9.2 Stornobedingungen
Stornierungen sind ausschließlich schriftlich per E-Mail an office@franziska-ebner.at möglich.
- Bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn: kostenfreie Stornierung
- Ab 14 Tage vor Beginn: 50 % des Rechnungsbetrags
- Ab 3 Tage vor Beginn: 100 % des Rechnungsbetrags
Die Stornogebühr entfällt, wenn ein geeigneter Ersatzteilnehmer bzw. eine geeignete Ersatzteilnehmerin gestellt wird, der/die teilnimmt und den vollständigen Teilnahmebetrag entrichtet.
Bei verspätetem Einstieg oder vorzeitigem Ausstieg besteht kein Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung.
9.3 Absage von Veranstaltungen
Sofern ausdrücklich darauf hingewiesen wird, kann das Zustandekommen einer Veranstaltung von einer Mindestteilnehmerzahl abhängen.
Bei Nichterreichen dieser Mindestteilnehmerzahl behält sich Franziska Ebner das Recht vor, die Veranstaltung abzusagen. Die Teilnehmer*innen werden rechtzeitig informiert.
Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig rückerstattet. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Aufwendungen, sind ausgeschlossen.
10. Allgemeine Bestimmungen
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.
Für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag – einschließlich dessen Zustandekommens – wird die ausschließliche Zuständigkeit der österreichischen Gerichte vereinbart.
Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform; dies gilt auch für das Abgehen vom Schriftformerfordernis.
Stand 04.01.2026